Tenpo, como toda fintech madura, acumulaba una base enorme de usuarios dormidos: personas que se habían registrado pero ya no usaban la app. Esa base inactiva representa valor latente que no estaba moviendo ninguna métrica de negocio, y reactivarla es uno de los desafíos más difíciles del growth porque competís contra el desinterés y el olvido del propio usuario.
Tenpo · Fintech
Reactivación de usuarios dormidos: el mayor hito histórico de Tenpo
Growth Specialist integrado al equipo interno de Tenpo. Fui parte del equipo que logró el hito; mi foco estuvo en diseño y ejecución de experimentos, optimización de funnels y análisis de comportamiento.
El caso
El problema
Mi rol
Lo que hice
Como parte del equipo de Growth integrado a Tenpo, trabajé en el diseño y ejecución de experimentos de reactivación: hipótesis claras, segmentación de la base dormida, optimización de funnels y tasas de conversión, y análisis del comportamiento y performance para iterar sobre lo que efectivamente devolvía usuarios a la actividad. El enfoque fue de experimentación continua, validando con datos en lugar de opiniones.
Impacto
El resultado
Se logró el mayor hito histórico de reactivación de usuarios dormidos de la fintech. El trabajo demostró que una base inactiva puede convertirse en valor real cuando se aborda con método de growth y experimentación rigurosa.
Resultados clave
- Mayor hito histórico de reactivación de Tenpo
- Optimización de funnels y tasas de conversión en reactivación y adquisición
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